Покупателям
ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Права Покупателя в случае обнаружения недостатков качества товара регулируются статьей 18 Закона РФ О защите прав потребителей. В этом случае Покупатель обращается к Продавцу с заявлением (Требованием) в письменном виде на электронную почту info@krot.shop или на адрес: 162600 Вологодская обл., г.Череповец, пр.Победы, 92.
В Заявлении должны быть указаны следующие сведения:
- ФИО, адрес, контактный телефон Покупателя,
- дата покупки и номер заказа,
- наименование и стоимость купленного товара,
- суть претензии (указываются недостатки товара),
- дата претензии
При необходимости Продавец проводит проверку качества товара, на которую Покупатель обязан предоставить товар вместе с упаковкой. В случае спора о причинах брака товара Продавец организует проведение экспертизы , которая осуществляется в соответствии со статьям 20,21,22 Закона О защите прав потребителей.
В случае признания требования Покупателя обоснованным Продавец меняет товар ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня предъявления Покупателем требования (и возврата товара), а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение 20 дней со дня предъявления требования.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей и Постановлением Правительства РФ 55 от 19.01.1998г.
Согласно указанного Постановления контактные линзы, очковые линзы, капли для глаз являются предметами медицинского назначения индивидуального пользования; следовательно, не подлежат обмену и возврату.
Солнцезащитные очки, оправы, аксессуары могут быть возвращены или обменены Покупателем в течение 14 дней с даты получения заказа. При этом комплектация, упаковка и товарный вид возвращаемого заказа должны быть сохранены. Все расходы, связанные с транспортировкой или возвратом денежных средств при обмене или возврате указанного товара несет Покупатель.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА.
Покупатель возвращает товар Продавцу одним из следующих способов:
- Почтой России на адрес Продавца: 162600, Вологодская обл., г.Череповец, пр.Победы, 92;
- через Пункт выдачи товаров, в котором был получен товар.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
В случае, если требование Покупателя о возврате некачественного товара признано обоснованным, Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом, на банковскую карту Покупателя или наличными. Способ возврата согласовывается между Покупателем и Продавцом.