8 (800) 511-32-77 ПН-ПТ: 10-19
Сейчас на сайте: 21 покупатель

Покупателям

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Права Покупателя в случае обнаружения недостатков качества товара регулируются статьей 18 Закона РФ О защите прав потребителей. В этом случае Покупатель обращается к Продавцу с заявлением (Требованием) в письменном виде на электронную почту info@krot.shop или на адрес: 162600 Вологодская обл., г.Череповец, пр.Победы, 92.


В Заявлении должны быть указаны следующие сведения:

  • ФИО, адрес, контактный телефон Покупателя,
  • дата покупки и номер заказа,
  • наименование и стоимость купленного товара,
  • суть претензии (указываются недостатки товара),
  • дата претензии

При необходимости Продавец проводит проверку качества товара, на которую Покупатель обязан предоставить товар вместе с упаковкой. В случае спора о причинах брака товара Продавец организует проведение экспертизы , которая осуществляется в соответствии со статьям 20,21,22 Закона О защите прав потребителей.


В случае признания требования Покупателя обоснованным Продавец меняет товар ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня предъявления Покупателем требования (и возврата товара), а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение 20 дней со дня предъявления требования.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей и Постановлением Правительства РФ 55 от 19.01.1998г.


Согласно указанного Постановления контактные линзы, очковые линзы, капли для глаз являются предметами медицинского назначения индивидуального пользования; следовательно, не подлежат обмену и возврату.


Солнцезащитные очки, оправы, аксессуары могут быть возвращены или обменены Покупателем в течение 14 дней с даты получения заказа. При этом комплектация, упаковка и товарный вид возвращаемого заказа должны быть сохранены. Все расходы, связанные с транспортировкой или возвратом денежных средств при обмене или возврате указанного товара несет Покупатель.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА.

Покупатель возвращает товар Продавцу одним из следующих способов:

  • Почтой России на адрес Продавца: 162600, Вологодская обл., г.Череповец, пр.Победы, 92;
  • через Пункт выдачи товаров, в котором был получен товар.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

В случае, если требование Покупателя о возврате некачественного товара признано обоснованным, Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом, на банковскую карту Покупателя или наличными. Способ возврата согласовывается между Покупателем и Продавцом.